我于12月21日下午2:00多购买了机票，4:00的时候发现机票日期选错，然后和平台反馈平台说只能改签或退票改签，发现要花550，机票本身1020。我问他是否有别的解决方法，他就说只能改签或退票，然后我问他怎么联系航空公司客服，他让我自己去百度查，让我打电话。因为我在开会我就去东方航空官网。发现东航有两小时免费退票的政策，但是美团没有跟我说是我自己发现的，但是我发现的晚了，美团客服帮我处理，然后他帮我退票，美团平台显示退票，昨晚告知退票失败，今天早上给航空公司打电话，航空公司说没有看到我的退票记录，让我找美团。与此同时我原本的机票变为Open票。原本的班级也不能乘坐强迫我进行改签或退票，我因为着急，所以我只能花费五百多改签，恳请平台帮我维权，谢谢，非常感谢！